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服務體系
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　作者：網站管理員

　日期：2022-02-23

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提供好的服務是翼捷長期堅持的發展戰略之一，在從單一安全設備商到工業安全解決方案提供商轉變的同時，翼捷的客戶及技術服務支撐體系也在不斷地向規范化、標準化、精細化的方向演進，形成了全方位一體化的鏈式服務體系。

服務內容
翼捷為客戶提供全方位的售前、售后整體解決方案，以及具有個性化特色的專業訂制服務。

服務項目		服務內容
售前支持	安全分析	1. 對環境、工藝流程、安全防護、報警需求、實施方案進行安全評估； 2. 通過原理分析、采樣設計、負載計算、模擬測試等對系統的可靠性進行檢查。
	方案規劃	根據應用要求、生產工藝，結合產品的行業應用經驗，為客戶提供更好的解決方案。
	優化設計	1.根據原設計方案，結合產品特點進行二次優化設計，為客戶提供技術和效益更平衡的解決方案； 2.不利因素分析，提供緊急情況方案。
售后服務	安裝指導	1.提供完善的安裝及調試指導文件； 2.根據現場需求，提供產品/系統的安裝指導服務以確保產品/系統正常有效的使用。
	開機調試	1.線路檢查及驗收； 2.開機測試及故障排除。
	客戶培訓	1.根據產品及系統規劃，提供專業完善的培訓資料； 2.根據客戶的特殊要求定制相關的培訓課程，幫助客戶得心應手的使用產品。
訂制服務	定期維保	1. 根據客戶對產品/系統的現場要求，進行線路檢查、系統組件功能測試、聯動測試、配置校驗等定期檢查服務，并提供詳細檢查報告，以便及時發現問題并采取相應措施，確保系統穩定性，減少停機時間。 2. 檢查系統歷史記錄，對多次出現的報警和故障點進行分析，制定解決方案。
訂制服務	檢測標定	1.根據客戶要求對產品功能進行測試，確認與設計無誤。 2. 對檢測儀進行標定維護，確保系統運行可靠。